1. Condições Gerais

• A DP EMBALAGENS se reserva o direito de faturamento e entrega de até 15% a mais ou a menos da quantidade solicitada, devido à natureza personalizada dos serviços.

• O faturamento só será realizado após aprovação do cadastro do cliente.

• Não aceitamos cancelamentos após a liberação da arte final para produção, considerando a natureza exclusiva do produto.

• As devoluções são aceitas apenas em casos de defeito de fabricação, e as reclamações devem ser feitas por escrito em até 7 dias após o recebimento.

• Todos os trabalhos são produzidos conforme os arquivos enviados pelos clientes. Não nos responsabilizamos por erros nas artes/criações liberadas para produção.

• Em caso de variações na tonalidade das cores de até 10%, não caracterizamos como defeito de impressão.

2. Entrega

• A DP EMBALAGENS realiza entregas apenas em dias úteis, de segunda a sexta-feira, das 8h às 11h e das 13h às 17h.

• O prazo de entrega é contado a partir da aprovação final da arte e da liberação do arquivo correto. O prazo de entrega dos Correios varia conforme o tipo de envio (Sedex, Sedex 10 ou PAC) escolhido.

• Após a postagem, o código de rastreamento será enviado ao e-mail cadastrado pelo cliente no próximo dia útil.

• Para simular o prazo de entrega, consulte o site dos Correios utilizando o CEP de origem: 29313-159.

3. Pagamento

• Boleto Bancário: O pagamento por boleto bancário é válido apenas para compras à vista, com vencimento em até 3 dias úteis após o fechamento do pedido. A reserva do produto ocorre após a confirmação do crédito bancário.

• Cartão de Crédito: Aceitamos os cartões Visa, MasterCard, Dinners Club, Hipercard, Elo. A confirmação de pagamento é automática e o pedido é liberado para entrega após a autorização da administradora do cartão.

• PIX: Pagamento à vista, sem parcelamento. A confirmação do pedido ocorre após a confirmação do pagamento.

4. Devolução, Troca ou Cancelamento

• Devolução por Defeito: A devolução de produtos é aceita somente em casos de defeitos de fabricação. O cliente deve comunicar por escrito até 7 dias após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

• Troca de Produtos: Aceitamos trocas apenas quando o produto enviado não corresponder ao solicitado (erro operacional).

• Instruções para Devolução/Troca: A devolução deve ser solicitada por e-mail para leandrovianavendas@gmail.com. O produto deve ser enviado via PAC ou Sedex, com Aviso de Recebimento.

• Restituição do Valor Pago: A restituição ocorre na mesma forma de pagamento escolhida pelo cliente. Para cartões de crédito, solicitamos o estorno junto à operadora. Para outros métodos de pagamento, o crédito em conta corrente é realizado em até 7 dias úteis após a análise das condições do produto devolvido.

5. Privacidade e Segurança

• Coletamos informações pessoais e de navegação para prestar nossos serviços, oferecer suporte e enviar comunicações relevantes. Essas informações são armazenadas com segurança na plataforma Wix.com.

• A qualquer momento, o cliente pode solicitar a exclusão de seus dados entrando em contato pelo e-mail leandrovianavendas@gmail.com.

6. Contato

Para dúvidas, entre em contato conosco pelo telefone (28) 98814-4798, de segunda a sexta-feira, das 8h às 11h e das 13h às 17h, ou pelo e-mail leandrovianavendas@gmail.com.

 

Atualizado em 20/03/2020

 

 

 

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