Segue informações da Politica Comercial da DP EMBALAGENS, qualquer dúvida estamos a disposição pelo telefone (28) 3036-9870 de segunda a sexta-feira das 8:00 às11:00 e 13:00 às 17:00 ou pelo e-mail leandrovianavendas@gmail.com

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ENTREGA

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Pedido de embalagem padrão ou seja sem personalização será enviado pelo correio em até 3 dias úteis após aprovação do pagamento, seja por boleto bancário, deposito ou cartão de crédito.

A DP EMBALAGENS não atende aos Sábados e Domingos, somente em dias úteis, de segunda a sexta-feira das 8:00 às 11:00 – 13:00 às 17:00 horas, Após a postagem do seu pedido o prazo de entrega seguirá o estipulado pelos Correios, conforme o tipo de envio escolhido na compra (Sedex, Sedex 10 ou PAC).

Para saber o tempo médio de entrega dos Correios faça uma simulação no endereço: http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/
O CEP de origem para cálculo é: 29313-159

O código de rastreamento do seu pedido será informado pela DP EMBALAGENS no e-mail cadastrado do cliente no próximo dia útil após a postagem no correios.

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PAGAMENTO

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Depósito Bancário:

Esta opção de pagamento não permite parcelamento. Após fazer a escolha e finalizar o pedido, você receberá os dados da conta selecionada para efetuar o depósito. Lembre-se que para compras por depósito bancário, apenas será enviado o pedido após termos confirmado o depósito. O depósito só é confirmado assim que o comprador nos envia o comprovante de pagamento, pelo e-maill: leandrovianavendas@gmail.com, caso o depósito não seja feito em até 3 dias corridos o pedido é cancelado, Sugerimos que faça o depósito por seu Home Bank. Desta forma você faz o depósito sem sair de casa.

Boleto Bancário:

Esta opção de pagamento não permite parcelamento. Ao fechar um pedido, o sistema gerará um boleto bancário na sua tela. Imprima o documento e pague em qualquer banco ou pelo Internet Bank. O pagamento por boleto é válido apenas para compras à vista.

Importante: Caso opte pelo pagamento por boleto bancário, a reserva do produto escolhido em seu pedido será feita após a confirmação do crédito, realizado pela instituição bancária.

A data de vencimento do boleto é sempre 3 (três) dias úteis após o fechamento do pedido, após esta data, o documento perde a validade e, caso ainda tenha interesse em manter o pedido, solicite o envio de um segundo boleto.

No caso de novo envio, a data de vencimento do boleto também é de 3 (três) dias úteis, porém, válidos a contar desta nova data.

Atenção: O pedido continuará válido somente por 4 (quatro) dias corridos a contar da data do seu fechamento.

A confirmação de pagamento é feita automaticamente pelos bancos em até 3 (três) dias úteis, sendo assim, não é preciso enviar-nos qualquer notificação, este período corresponde ao tempo para confirmação do recebimento do valor por parte do banco.

Cartão de Crédito:

Ao escolher a opção de pagamento por cartão de crédito, você deve informar os dados de seu cartão para que possamos entrar em contato com sua administradora e obter a autorização para a transação. Este processo é 100% seguro, pois nosso site possui chave de criptografia e todos os sistemas de segurança mais modernos que existem. Em seguida seu pedido já estará confirmado e liberado para entrega o mais breve possível.

A DP EMBALAGENS aceita os cartões de crédito: Visa, MasterCard, Dinners Club, Hipercard, Elo,.

Este processo é 100% seguro, e nossa loja é informada automaticamente da confirmação de seu pagamento. Em seguida seu pedido estará confirmado e liberado para entrega o mais breve possível.

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DEVOLUÇÃO OU TROCA

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Nos termos da Política de Devolução da DP EMBALAGENS, as devoluções por desistência da compra ou troca de produtos serão aceitas caso o item escolhido na loja virtual não tenha atendido sua necessidade, ou o produto enviado não corresponda ao solicitado (erro operacional), desde que o bem não tenha sido utilizado ou danificado e que se apresente nas mesmas condições em que foi recebido/comprado (na embalagem original, sem indícios de uso, com o lacre original). O cliente deverá examinar o produto imediatamente após a entrega e conferi-lo, para aceitá-lo ou entrar com o requerimento para a devolução, importante ressaltar que os custos de devolução do produto correrão por conta do cliente. Neste caso, o desejo de cancelamento deve ser prontamente comunicado à nossa Central de Relacionamento pelo e-mail: leandrovianavendas@gmail.com
 

Verifique abaixo as condições para desistência da compra/ troca do produto:

- Solicitação feita em até sete dias corridos após o recebimento do produto, conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (uma vez transcorrido este prazo, o produto será considerado aceito pelo cliente);

- Não haver violação da embalagem e/ou do lacre, ou qualquer indício de uso do produto.

Instruções para devolução por desistência da compra/ troca do produto:

Esse procedimento é somente realizado após contato com nossa Central de Relacionamento via e-mail  leandrovianavendas@gmail.com. O produto deverá ser remetido por Encomenda PAC ou Sedex, com Aviso de Recebimento para o endereço a ser indicado na ocasião do contato com a empresa. Diante do não cumprimento das condições estabelecidas, a  DP EMBALAGENS  não aceitará a devolução do produto:

- Caso você faça a solicitação de cancelamento após ter excedido o prazo limite para esta operação, seu pedido não poderá ser aceito.

- Caso o produto apresente violação da embalagem e/ou do lacre, ou qualquer indício de uso do produto.

Restituição do valor pago em casos de desistência de compra:

Se houver desistência da compra e a mercadoria for devolvida adequadamente, a restituição do valor do produto é feita na mesma forma de pagamento escolhida pelo cliente.

Para as formas de pagamento via Cartão de Crédito, será solicitada a operador do cartão o estorno de pagamento. O prazo poderá variar conforme a data de fechamento da fatura do cartão de crédito.

Para as demais formas de pagamento, Transferência de Valores, boleto bancário ou Depósito em Conta, o crédito em conta corrente será realizado em até 07 dias úteis.

ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) pela empresa. O produto não poderá ter qualquer indício de uso. Se houver indício de uso, a devolução não será aceita e o produto será encaminhado novamente ao endereço do remetente. Nessas condições, a  DP EMBALAGENS  se reservará o direito de fazer nova cobrança de frete.

Em nenhum dos casos elencados acima haverá restituição do valor do frete.

NOTA: Toda intenção de cancelamento deverá obrigatoriamente ser comunicada a DP EMBALAGENS antes do envio do(s) produto(s), para obtenção do código de troca correspondente. Caso contrário, os pedidos não serão aceitos.

A restituição de valores por iniciativa da  DP EMBALAGENS  ocorrerá nas seguintes situações:

-Impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida, tendo em vista erro de processamento interno, expedição incorreta ou falha na entrega ocasionada pelo transportador. Na impossibilidade da entrega por essa razão, o produto retornará para a nossa Central de Distribuição, gerando devolução, por parte da DP EMBALAGENS, dos valores correspondentes aos preços dos produtos, excluindo-se os custos com frete.

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PRIVACIDADE

Nós recebemos, coletamos e arquivamos as informações que você adiciona em nosso site ou nos fornece de qualquer outra forma. Além disso, nós coletamos o endereço IP utilizado para conectar o seu computador à Internet; dados de login; endereço de email; senha; informações do computador e internet e histórico de compra. Nós poderemos utilizar ferramentas para medir e coletar informações de navegação, incluindo o tempo de resposta das páginas, tempo total da visita em determinadas páginas, informações de interação com página e os métodos utilizados para deixar a página. Nós também coletamos informações de identificação pessoal (incluindo nome, email, senha, meios de comunicação); detalhes de pagamento (incluindo informações de cartão de crédito), comentários, feedback, recomendações e perfil pessoal.
Quando você realiza uma transação em nosso site, como parte do procedimento, nós coletamos as informações pessoas fornecidas como o seu nome, endereço e endereço de email. As suas informações pessoais serão utilizadas para as ações específicas como faturamento e envio das mercadorias.
Coletamos essas Informações Pessoais e Não Pessoais com as seguintes finalidades:
    1. Para prestar e operar os Serviços;
    2. Para prestar aos nossos Usuários assistência e suporte técnico contínuos ao cliente;
    3. Para poder entrar em contato com nossos Visitantes e Usuários com avisos gerais ou personalizados relacionados ao serviço e mensagens promocionais;
    4. Para criar dados estatísticos agregados e outras informações não pessoais agregadas e/ou inferidas, que podem ser usadas por nós ou por nossos parceiros comerciais para prestar e melhorar nossos respectivos serviços;
    5. Para cumprir quaisquer leis e regulamentos aplicáveis.

Nosso site de vendas é hospedado na plataforma Wix.com. O Wix.com nos fornece uma plataforma online que nos permite vender produtos e serviços para nossos clientes. As suas informações podem ser armazenadas no banco de dados do Wix.com. O Wix.com armazena as suas informações em servidores seguros por firewall. 

O Wix.com está em conformidade com as regras do PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standards (PCI DSS) e é reconhecida como fornecedor nível 1.
O PCI DSS é um padrão de segurança de informação para organizações ou empresas que aceitam pagamentos com cartão de crédito. Este padrão ajuda a criar um ambiente seguro, melhorando a qualidade dos dados do titular do cartão e reduzindo a fraude do cartão de crédito.
Nós poderemos entrar em contato para notificá-lo a respeito de sua conta, para ajudá-lo a resolver alguma questão relacionada a sua conta, para solucionar uma disputa de pagamento, para coletar taxas ou dívidas, para pequisas ou questionários, para novidades sobre nossa empresa ou para qualquer outro motivo que seja necessário revisar o nosso contrato, de acordo com as leis locais. Para isso, poderemos entrar em contato via email, telefone, mensagens de texto e correio.
Caso você não queira que mais que seja possível para nós coletar as suas informações pessoais, solicitamos o envio de uma mensagem para o endereço: leandrovianavendas@gmail.com.
Nós temos o direito de modificar essa política de privacidade a qualquer momento, portanto consulte regularmente. As alterações serão imediatamente colocadas em práticas após a alteração em nosso site. Caso realizarmos mudanças referentes aos materiais dessa política, você será notificado para que esteja ciente das informações que coletamos e como as utilizamos.
Se você tiver quaisquer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, ou queira acessar, corrigir ou deletar qualquer informação que tenhamos coletado sobre você, fique à vontade para contatar-nos pelo e-mail leandrovianavendas@gmail.com.

 

Atualizado em 20/03/2020

 

 

 

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